セールスの苦手な私が20年以上セールスの仕事をしている訳

 セールスは苦手

セールスするのは、苦手。。

ましてやお友達や知り合いに

セールスなんて、とんでもない!!

。。。私もそう思っていました。

今でもそれは変わってないかもしれません。

でも、セールスの仕事を気づけば、

20年以上やっています。

不思議ですよね。。

セールス苦手という人に、

パン屋さんやケーキ屋さんが

美味しかったら

お友達に話すでしょう?

そうやって最初の頃言われて、

頭ではわかってるけど、

自分が言うとなると、

売りこみしてと思われたら嫌だなとか、

色々考えて、言うのを躊躇してしまう。。

特にお化粧品だと、

こんなに綺麗になるよと、

見せるほどの顔でもないし。。

むしろアトピーだったし、

人には顔見られたくないくらいだったし。。

セールスの仕事は、

向いてないなと何度も思いました。

 支えてくれた、たくさんのお客様

そんな私でしたが、

たくさんのお客様ができました。

不器用だからメイクも得意なわけでもなく、

何の武器ももっていなかったから、

誠意を持って一生懸命やるだけしか、

できなかったけれど、

少しずつ、お客様ができました。

そして、そのお客様たちが、

私を支えてくれました。

こんな、わたしから買ってくださった

お客様には、絶対に綺麗になってほしいし、

そんな情報もしっかりお届けしようと、

研修だけはとにかく一生懸命行きました。

時にはお客様に怒られたこともありました。

なんで、そんなに自信がなさそうに

するのかって。。

時にはお客様が、子供の入学祝いまで

くださって。。いつも子供連れていたから

孫のように可愛がってくださって。。

いいことたくさんありました。。

そして、そのお客様がいる限り、

どんなに大変でも(当時は訪問販売だったので)

絶対辞められないという

変な責任感だったのかもしれません。

だから続けてこれた気がします。。

苦手だけど辞められない、だから工夫する

セールス苦手だし、

肌もアトピーだし、

(今は季節の変わり目以外は、
落ち着いた肌になりましたが。。)

でも、お客様がいるから辞められない。

だから、続けていくために、

なんとかしようと、サロン化に取り組み

エステサロンをすることに

なりました。。

エステなんて、もっと苦手なのに!!

でも、セールスのみより、

絶対にいいと思ったから。。

綺麗になりたい方は、

お試しを受けてくださって、

ご自分で通いたいかどうか

決めたくださったらいいし。。

無理にお誘いする必要もなく、

ほんとに喜んでくださって、良いと思ったら

通ってくださいます。

また、セールスしなくていいように、

イベントに力を入れました。

触れる機会が多いと、

ご自分の目で見て、判断して

購入を決めてくださいます。。

セールスの必要がなくなりました。

 それでも誤解はある。。

わたし達のサロンでは、

無理に購入を勧めたり、

一切していないつもりなのですが、

お客様によっては、

勧められた!店長が、勧めてきた!

と誤解されてしまうこともあります。

店長=わたしですが、

セラピストのお客様にちょっと熱く

商品の話語っただけで、

誤解されちゃうこともあります。

日々、反省です。。

どうやったら、気持ちよく

お客様に続けてもらえるか、

どうやったら、より綺麗になれる方法を

気持ちよく伝えていけるか。。

日々、トライ!!

成長できる仕事

人と人との繋がりは、

難しいけれど、それを クリアしていく事で

自分自身が成長していける。。

そんな気がします。。

そして、思いが伝わり、

固い絆ができたとき、

最高の喜びに変わるし、

幸せに思います。。

セールス苦手だったけど、

今でも苦手だけど、

思いを伝えること。。

そして、お客様の思いも受け止めること。。

そこで、商品を買う買わないが、

全てではなく、

長くお付き合いしていけるかどうか。。

素敵なお客様が、

たくさんサロンに通ってくださって、

わたしはホントに続けてきてよかったなと

感謝する日々です。

もっと、良いサロンになるよう、

もっとこれからも

長いお付き合いができるよう、

日々進化していきたいと思います。。

そして、更にまた新しいお客様にも

そんなサロンを知っていただいて、

この先10年20年のお肌の応援を

させていただける方が

たくさん増えたらいいなと思います。

地域に根ざすサロン目指して

頑張ります!!!

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この記事を書いた人

のおら

のおら

のおらはエステのお店のオーナー。
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